¿Cómo mezcla Harley Davidson la tecnología y los sistemas de información con la vocación artesanal para mejorar sus productos?

Sin duda alguna esto es posible gracias a los años de experiencia que posee la marca en la fabricación de motocicletas. Esto añadido a que en los tiempos modernos, como empresa debes evolucionar e innovar en todos los sentidos pues el entorno cambia. Si posees una buena experiencia en un mercado, además de una buena posición en el mismo, podrás, aplicando conocimiento en I+D+I, informatizar mecanismos de producción, de gestión, de control, etc, sin que la construcción de la moto deje de tener el toque artesanal que muchos clientes buscan en sus modelos.
Como ejemplo de estas innovaciones destacamos la nueva situación del depósito de la gasolina, nuevos motores con mejores prestaciones, refrigeración por agua, nuevo chasis interno,…
La fábrica donde se produce la moto más tecnológica de las Harley, situada en Kansas, es por tanto, la fábrica más tecnológica de la marca. En dicha fábrica se ha llevado a cabo una división por departamentos en los cuales se elabora una parte de la moto, los componentes se van ensamblando de manera que le van añadiendo nuevas partes al chasis inicial. Esto entre otras cuestiones hace que los empleados se especialicen y obtengan nuevas experiencias de cara al futuro. Cuando se termina la moto se somete a un test que garantiza el correcto funcionamiento de todos los componentes en su conjunto. Cada moto es única, por que para Harley cada cliente también es único.